# Roteiros promocionais do AnyChat

> Vídeos verticais para Reels, TikTok e YouTube Shorts — edição 2026

## 1. Estratégia criativa

Os roteiros seguem a estrutura **gancho → tensão → prova visual → benefício → chamada para ação**.

- Formato: vertical 9:16, com os elementos importantes na área segura.
- Duração principal: 18 a 35 segundos.
- Gancho: deve aparecer nos primeiros 1 a 3 segundos.
- Edição: mudança visual, corte ou aproximação a cada 1 a 3 segundos.
- Áudio: voz clara, trilha baixa e efeitos pontuais; o vídeo também precisa ser compreensível sem som.
- Legendas: grandes, curtas e sincronizadas com a fala.
- Prova: mostrar a interface ou uma encenação realista, sem prometer resultado não medido.
- CTA: uma única ação — comentar, enviar mensagem, salvar ou solicitar demonstração.
- Loop: quando possível, o final deve se conectar visualmente ao início.

Práticas consultadas:

- TikTok Creative Center: https://ads.tiktok.com/business/creativecenter/
- Meta — Reels Ads: https://www.facebook.com/business/ads/facebook-instagram-reels-ads
- YouTube — descoberta de Shorts: https://support.google.com/youtube/answer/11914225
- YouTube — métricas de Shorts: https://support.google.com/youtube/answer/12942217

## 2. Direção visual comum

Grave o apresentador em plano médio, olhando para a lente. Alterne com gravações de tela do AnyChat e encenações de mensagens chegando. Não mostre dados reais de clientes, números de telefone, tokens, credenciais ou conversas privadas.

### 2.1 Cenário real de gravação: workspace Aura

As provas visuais abaixo foram capturadas no workspace **Aura Server - Hablachat Abizara**, versão exibida **1.8.55**, em 04/08/2026. O ambiente está em preparação: painel e Inbox ainda não possuem atividade; o widget **Default** não possui canal; ChatFlows, campanhas, base de conhecimento e provedores de IA estão vazios. Portanto, grave o vídeo como **diagnóstico e construção da operação**, nunca como caso de sucesso já medido.

![Painel real do Aura ainda sem atividade](assets/ambiente_aura/02_painel_metricas.png)

![Configuração atual do botão do widget Default](assets/ambiente_aura/09_widget_configuracoes_botao.png)

![Departamentos Vendas, Locação e Financeiro no Aura](assets/ambiente_aura/13_departamentos_atuais.png)

### 2.2 Procedimento seguro para capturar as cenas

1. Entre no workspace Aura e confirme o nome do ambiente antes de iniciar a gravação.
2. Feche notificações e nunca abra a lista de membros, pois ela contém dados pessoais.
3. Comece pelo **Painel** para registrar o baseline de 0 conversas, 0 tickets e FRT/TTR como N/D.
4. Mostre a **Inbox** vazia apenas para explicar a estrutura; não encene uma conversa como se fosse real.
5. Em **Configurações > Widgets > Default**, mostre o estado sem domínio/canal e depois a tela do botão, com cor verde `#008749`, posição à direita e texto atual “Contact us”.
6. Em **Departments**, enquadre somente os nomes Vendas, Locação e Financeiro; não navegue para membros.
7. Em **Horas de trabalho**, mostre o fuso `America/Sao_Paulo` e os dias desativados como itens do checklist de implantação.
8. Em **Integrações**, faça uma panorâmica sem abrir credenciais. Diga “integrações disponíveis para validação”; o estado visual não autoriza prometer produção.
9. Em **ChatFlows**, **Campanhas**, **Base de conhecimento** e **AI providers**, use as telas vazias para construir uma narrativa “antes → configuração → homologação”.
10. Grave a tela em 16:9 e reenquadre no editor para 9:16; aplique zoom apenas sobre menus e métricas sem dados pessoais.

### 2.3 Substituição das cenas genéricas nos dez roteiros

| Roteiro | Captura/tela real | Como narrar sem extrapolar |
|---|---|---|
| 1 e 2 — Inbox | `03_inbox_bate_papos.png` | “Esta é a estrutura da Inbox do Aura; o próximo passo é conectar canais e homologar a atribuição.” |
| 3 — botão x Inbox | `09_widget_configuracoes_botao.png` → `03_inbox_bate_papos.png` | Compare entrada no site com operação interna; não diga que o canal já está conectado. |
| 4 — ChatFlow | `05_chatflows_vazio.png` | Mostre o ponto de partida e desenhe por sobreposição o fluxo que será construído e testado. |
| 5 — departamentos | `13_departamentos_atuais.png` | Use Vendas, Locação e Financeiro como destinos reais; explique que a associação de membros ainda será configurada. |
| 6 — fora do horário | `11_horas_trabalho_fuso.png` → `12_horas_trabalho_nao_configuradas.png` | Mostre que o fuso está correto, mas os horários precisam ser definidos antes do teste offline. |
| 7 — campanha | `04_campanhas_vazio.png` | Apresente “Criar campanha” e “Gerenciar modelos” como próximos passos dependentes de canal/modelo e Dry run. |
| 8 — demonstração | `02_painel_metricas.png` → `07_widgets_default.png` → `13_departamentos_atuais.png` | Venda o plano de implantação observado, não números de resultado inexistentes. |
| 9 — processo | `13_departamentos_atuais.png` → `03_inbox_bate_papos.png` | Contraste departamentos existentes com a operação ainda vazia e a necessidade de definir responsáveis. |
| 10 — baseline | `02_painel_metricas.png` | Use os zeros reais como marco inicial; proponha medir FRT, TTR, entrada, resolvido e reaberto depois da homologação. |

Use três padrões visuais:

1. **Caos:** várias abas, celulares, notificações e troca de aplicativos.
2. **Controle:** Inbox compartilhada, atribuição, departamentos e histórico.
3. **Movimento:** ChatFlow, captura de dados, condição e transferência para uma pessoa.

## 3. Roteiro 1 — “Quantas abas para atender um cliente?”

**Objetivo:** gerar identificação imediata com equipes que atendem em vários canais.

**Duração:** 22 segundos.

**Gancho A:** “Se sua equipe precisa abrir cinco telas para responder um cliente, veja isso.”

**Gancho B:** “O cliente mandou mensagem. A pergunta é: quem vai encontrar primeiro?”

### Cena a cena

**0–3s — Caos visual**

- Imagem: apresentador alternando rapidamente entre celular, Instagram e navegador.
- Fala: “Instagram, WhatsApp, Messenger, site… e ninguém sabe quem está respondendo.”
- Texto: `MENSAGENS EM TODO LUGAR`.

**3–9s — Quebra de padrão**

- Imagem: corte seco para a Inbox do AnyChat.
- Fala: “No AnyChat, os canais conectados podem chegar a uma Inbox compartilhada.”
- Texto: `UMA INBOX PARA A EQUIPE`.

**9–17s — Prova**

- Imagem: mostrar atribuição de conversa e transferência para um departamento.
- Fala: “A conversa ganha responsável, pode ser transferida e continua com contexto.”
- Texto: `RESPONSÁVEL • CONTEXTO • EQUIPE`.

**17–22s — CTA**

- Fala: “Quer ver isso funcionando com os seus canais? Comente ‘INBOX’.”
- Texto: `COMENTE: INBOX`.

**Legenda da publicação:** “Escolher um canal não é o mesmo que centralizar o atendimento. Quer ver a diferença numa demonstração?”

## 4. Roteiro 2 — “A mensagem que ninguém assumiu”

**Objetivo:** dramatizar o custo operacional de conversas sem responsável.

**Duração:** 25 segundos.

**Gancho A:** “Esta venda não foi perdida por preço.”

**Gancho B:** “Três pessoas viram a mensagem. Nenhuma respondeu.”

### Cena a cena

**0–4s — Suspense**

- Imagem: close numa mensagem: “Olá, gostaria de um orçamento”.
- Fala: “O cliente pediu orçamento às 10h02.”
- Texto: `10:02 — NOVA OPORTUNIDADE`.

**4–9s — Problema**

- Imagem: três pessoas olhando o celular e apontando umas para as outras.
- Fala: “Todo mundo achou que outra pessoa responderia.”
- Texto: `SEM RESPONSÁVEL`.

**9–18s — Solução visual**

- Imagem: conversa sendo atribuída na Inbox.
- Fala: “Com uma Inbox compartilhada, a equipe pode atribuir, transferir e organizar cada conversa.”
- Texto: `ATRIBUIR → ATENDER → ACOMPANHAR`.

**18–25s — CTA com curiosidade**

- Fala: “Quantas mensagens estão sem dono hoje na sua empresa? Salve este vídeo e peça uma demonstração.”
- Texto: `QUANTAS ESTÃO SEM DONO?`.

**Legenda da publicação:** “O primeiro gargalo nem sempre é tráfego. Às vezes é responsabilidade.”

## 5. Roteiro 3 — “Botão multicanal não é Inbox”

**Objetivo:** educar, gerar autoridade e corrigir uma confusão comum.

**Duração:** 28 segundos.

**Gancho A:** “Este botão e esta Inbox não fazem a mesma coisa.”

**Gancho B:** “Você pode ter vários canais no site e continuar com o atendimento espalhado.”

### Cena a cena

**0–4s — Comparação**

- Imagem: tela dividida; à esquerda, botão com canais; à direita, Inbox.
- Fala: “Parece igual, mas a diferença muda a operação.”
- Texto: `BOTÃO ≠ INBOX`.

**4–12s — Explicação**

- Imagem: clicar num canal do widget e abrir o aplicativo correspondente.
- Fala: “O botão multicanal ajuda o visitante a escolher como falar.”
- Texto: `ESCOLHER O CANAL`.

**12–21s — Contraste**

- Imagem: mensagem entrando na Inbox e sendo respondida.
- Fala: “A Inbox recebe mensagens dos canais conectados para a equipe trabalhar no painel.”
- Texto: `CENTRALIZAR A CONVERSA`.

**21–28s — CTA**

- Fala: “Quer descobrir qual modelo serve para o seu processo? Comente ‘CANAIS’.”
- Texto: `COMENTE: CANAIS`.

**Legenda da publicação:** “Mais opções de contato ajudam. Uma operação organizada exige entender o destino de cada mensagem.”

## 6. Roteiro 4 — “O atendente não precisa perguntar tudo de novo”

**Objetivo:** apresentar automação com transferência humana.

**Duração:** 30 segundos.

**Gancho A:** “Seu cliente responde ao robô e depois precisa repetir tudo para o atendente?”

**Gancho B:** “Automação ruim coleta dados. Automação útil entrega contexto.”

### Cena a cena

**0–5s — Dor**

- Imagem: cliente digitando nome, e-mail e interesse; depois um atendente pergunta “Como posso ajudar?”.
- Fala: “Se a pessoa precisa começar do zero, o fluxo falhou.”
- Texto: `REPETIR TUDO?`.

**5–17s — Demonstração**

- Imagem: ChatFlow capturando nome, e-mail e interesse; condição separando vendas e suporte.
- Fala: “No AnyChat, um ChatFlow pode capturar, validar e criar caminhos diferentes.”
- Texto: `CAPTURA • VALIDA • DIRECIONA`.

**17–25s — Handoff**

- Imagem: ação Invite agent e conversa chegando a um departamento.
- Fala: “Quando precisa de uma pessoa, o fluxo transfere para o agente ou departamento definido.”
- Texto: `AUTOMAÇÃO + PESSOAS`.

**25–30s — CTA**

- Fala: “Comente ‘FLUXO’ e eu envio um exemplo de qualificação.”
- Texto: `COMENTE: FLUXO`.

**Legenda da publicação:** “O objetivo não é esconder pessoas. É entregar ao atendente uma conversa mais preparada.”

## 7. Roteiro 5 — “A clínica depois do expediente”

**Objetivo:** mostrar um caso prático de captura e continuidade.

**Duração:** 32 segundos.

**Gancho A:** “Sua clínica fecha às 18h. Seus pacientes param de perguntar às 18h?”

**Gancho B:** “Este paciente entrou no site quando não havia ninguém online.”

### Cena a cena

**0–5s — Cenário**

- Imagem: relógio marcando 22h14 e site de uma clínica.
- Fala: “Às 22h14, alguém quer saber sobre um procedimento.”
- Texto: `22:14 — E AGORA?`.

**5–13s — Experiência**

- Imagem: widget mostrando formulário ou alternativa no modo offline.
- Fala: “O LiveChat pode apresentar um formulário ou canais alternativos quando a equipe está offline.”
- Texto: `CAPTURE O CONTATO`.

**13–23s — Continuidade**

- Imagem: contato aparecendo no sistema; criar tarefa de retorno como encenação.
- Fala: “A equipe encontra o contexto e organiza o próximo passo quando voltar.”
- Texto: `CONTEXTO PARA O RETORNO`.

**23–32s — CTA**

- Fala: “Quer desenhar essa jornada para sua clínica? Envie ‘CLÍNICA’ no direct.”
- Texto: `DIRECT: CLÍNICA`.

**Aviso de produção:** não afirmar que agendamentos acontecem automaticamente sem configurar e validar o fluxo ou a integração necessária.

## 8. Roteiro 6 — “Três funções em 20 segundos”

**Objetivo:** vídeo rápido, salvável e fácil de repetir como série.

**Duração:** 20 segundos.

**Gancho A:** “Três coisas que sua equipe pode fazer no AnyChat em 20 segundos.”

**Gancho B:** “Se você trabalha com atendimento e vendas, salve estas três funções.”

### Cena a cena

**0–3s — Abertura**

- Imagem: número 3 ocupando a tela.
- Fala: “Número um.”

**3–8s — Função 1**

- Imagem: Inbox e atribuição.
- Fala: “Centralizar conversas dos canais conectados e definir um responsável.”
- Texto: `1. INBOX COMPARTILHADA`.

**8–13s — Função 2**

- Imagem: ChatFlow com condição.
- Fala: “Qualificar com fluxo visual e transferir quando necessário.”
- Texto: `2. CHATFLOW`.

**13–17s — Função 3**

- Imagem: CRM, ticket ou tarefa.
- Fala: “Manter o acompanhamento ligado ao contato.”
- Texto: `3. ACOMPANHAMENTO`.

**17–20s — Loop/CTA**

- Fala: “Qual das três você quer ver em detalhes? Um, dois ou três?”
- Imagem: voltar ao número 3 da abertura.
- Texto: `COMENTE 1, 2 OU 3`.

**Legenda da publicação:** “A função mais votada vira o próximo vídeo.”

## 9. Roteiro 7 — “Posso disparar para qualquer contato?”

**Objetivo:** responder a uma objeção com transparência e construir confiança.

**Duração:** 30 segundos.

**Gancho A:** “Não: campanha de WhatsApp não é apertar um botão e mandar para qualquer pessoa.”

**Gancho B:** “Antes de prometer disparos de WhatsApp, um vendedor precisa explicar isto.”

### Cena a cena

**0–5s — Resposta direta**

- Imagem: apresentador fazendo gesto de pausa.
- Fala: “Campanhas no AnyChat são documentadas para a API oficial do WhatsApp Business.”
- Texto: `CAMPANHA = WABA`.

**5–15s — Regras essenciais**

- Imagem: representação de template aprovado e lista de público.
- Fala: “A empresa precisa trabalhar com templates aprovados, público adequado e políticas do WhatsApp.”
- Texto: `TEMPLATE • PÚBLICO • POLÍTICAS`.

**15–23s — Prova segura**

- Imagem: destacar a opção Dry run sem efetuar envio.
- Fala: “O Dry run permite validar a configuração antes de enviar.”
- Texto: `VALIDE ANTES DE ENVIAR`.

**23–30s — CTA**

- Fala: “Quer uma demonstração responsável de campanhas? Comente ‘WABA’.”
- Texto: `COMENTE: WABA`.

**Aviso de produção:** não apresentar campanha como spam, não usar listas compradas e não afirmar conformidade jurídica automática.

## 10. Roteiro 8 — “A demonstração de 30 segundos”

**Objetivo:** converter curiosidade em pedido de demonstração.

**Duração:** 35 segundos.

**Gancho A:** “Me dê 30 segundos e eu mostro como uma conversa sai do site e chega à pessoa certa.”

**Gancho B:** “Do primeiro clique ao atendente certo — sem transformar este vídeo numa aula de software.”

### Cena a cena

**0–5s — Entrada**

- Imagem: visitante abrindo o widget no site.
- Fala: “O visitante abre o widget e escolhe como começar.”
- Texto: `1. ENTRADA`.

**5–13s — Qualificação**

- Imagem: fluxo pedindo nome e assunto.
- Fala: “O ChatFlow coleta o necessário e identifica o assunto.”
- Texto: `2. QUALIFICAÇÃO`.

**13–21s — Direcionamento**

- Imagem: condição vendas/suporte e Invite agent.
- Fala: “A regra direciona para vendas ou suporte e chama uma pessoa quando necessário.”
- Texto: `3. DIRECIONAMENTO`.

**21–28s — Atendimento**

- Imagem: agente respondendo na Inbox.
- Fala: “O agente assume a conversa no ambiente da equipe.”
- Texto: `4. ATENDIMENTO`.

**28–35s — CTA**

- Imagem: apresentador volta à tela.
- Fala: “Agora imagine isso no seu processo. Escreva ‘DEMO’ e vamos mapear uma jornada real.”
- Texto: `ESCREVA: DEMO`.

**Legenda da publicação:** “Uma boa demonstração começa no problema do cliente, não no menu do sistema.”

## 11. Roteiro 9 — “POV: você contratou mais uma pessoa, mas o processo continuou igual”

**Objetivo:** usar formato POV e humor identificável.

**Duração:** 24 segundos.

**Gancho:** `POV: você contratou mais um atendente para resolver a desorganização`.

### Cena a cena

**0–6s — Humor**

- Imagem: novo atendente recebe três celulares e várias senhas anotadas.
- Fala do gestor: “É simples. Este aparelho é vendas, aquele é suporte e o Instagram fica no computador.”

**6–11s — Reação**

- Imagem: atendente olha para a câmera em silêncio.
- Efeito: pausa e zoom.
- Texto: `MAIS GENTE ≠ MAIS PROCESSO`.

**11–19s — Contraste**

- Imagem: Inbox compartilhada, atribuição e departamentos.
- Fala: “Antes de aumentar a equipe, organize canais, responsáveis e transferências.”

**19–24s — CTA**

- Fala: “Marque alguém que já recebeu o ‘kit três celulares’.”
- Texto: `ENVIE PARA A EQUIPE`.

**Legenda da publicação:** “Contratação sem processo apenas distribui o caos.”

## 12. Roteiro 10 — “Quanto custa uma conversa esquecida?”

**Objetivo:** gerar comentários e abrir conversa consultiva sem inventar ROI.

**Duração:** 27 segundos.

**Gancho A:** “Eu não sei quanto o AnyChat vai aumentar suas vendas.”

**Gancho B:** “Antes de falar em ROI, responda a esta pergunta.”

### Cena a cena

**0–5s — Antipromessa**

- Imagem: apresentador fecha uma calculadora.
- Fala: “Sem seus dados, prometer um percentual seria chute.”
- Texto: `SEM PROMESSA MÁGICA`.

**5–16s — Diagnóstico**

- Imagem: três perguntas surgem em sequência.
- Fala: “Quantas conversas entram? Quantas ficam sem responsável? Quanto tempo sua equipe perde trocando de tela?”
- Texto: `VOLUME • RESPONSÁVEL • TEMPO`.

**16–22s — Proposta de valor**

- Imagem: painel do AnyChat.
- Fala: “O AnyChat oferece estrutura para centralizar, atribuir e automatizar partes desse processo.”
- Texto: `MEÇA ANTES E DEPOIS`.

**22–27s — CTA**

- Fala: “Comente ‘DIAGNÓSTICO’ e eu envio as perguntas.”
- Texto: `COMENTE: DIAGNÓSTICO`.

**Legenda da publicação:** “Uma venda séria começa com baseline, não com promessa.”

## 13. Banco de ganchos adicionais

1. “Seu cliente mandou mensagem. Onde ela chega agora?”
2. “Mais canais podem piorar seu atendimento — se você esquecer desta parte.”
3. “A diferença entre parecer omnichannel e trabalhar como uma equipe.”
4. “O erro que faz o cliente repetir tudo para o atendente.”
5. “Se ninguém é responsável, todo mundo é responsável — e a mensagem fica parada.”
6. “Não compre mais um número antes de organizar este processo.”
7. “Uma automação boa sabe quando chamar uma pessoa.”
8. “Por que um botão de WhatsApp não resolve uma operação de atendimento?”
9. “A pergunta que fazemos antes de demonstrar qualquer software.”
10. “Três sinais de que sua equipe não precisa de mais abas.”

## 14. Plano de publicação e teste

Publique três linhas editoriais por semana:

- **Dor/identificação:** roteiros 1, 2 e 9.
- **Educação/autoridade:** roteiros 3, 7 e 10.
- **Demonstração/prova:** roteiros 4, 5, 6 e 8.

Para cada roteiro, grave duas aberturas e mantenha o restante igual. Compare:

- retenção nos primeiros segundos;
- porcentagem que escolheu assistir em vez de deslizar;
- tempo médio assistido e conclusão;
- salvamentos, compartilhamentos e comentários relevantes;
- visitas ao perfil e pedidos de demonstração;
- qualidade comercial dos contatos, não apenas visualizações.

Não existe fórmula que garanta viralização. O objetivo é aumentar a probabilidade de retenção e compartilhamento por meio de relevância, clareza, emoção reconhecível, prova e repetição de testes.

## 15. Fontes oficiais do produto

- Produto: https://anychat.one/product
- Shared Inbox: https://anychat.one/product/shared-inbox
- Documentação: https://docs.anychat.one/
- Inbox: https://docs.anychat.one/omnichannel-inbox
- Widgets: https://docs.anychat.one/widgets
- ChatFlows: https://docs.anychat.one/chatflows-chatbot-builder
- Campanhas: https://docs.anychat.one/campaigns