Vendas, comissões e certificação

Manual operacional de vendas do Hablachat CRM

Este manual orienta os três vendedores na captação, diagnóstico, demonstração, negociação, fechamento e passagem à implantação. A oferta aprovada deve ser consultada no documento de estratégia; scripts abaixo são adaptados à situação declarada pelo cliente, sem inventar sinais, resultados ou integrações.

Vendedor 1 cuida de odontologia e estética; vendedor 2, advocacia e contabilidade; vendedor 3, imobiliárias e parceiros. Todos são responsáveis pelo ciclo completo e dividem o inbound em rodízio. Atlas pesquisa e Luma prepara conteúdo. Um SDR virtual é um perfil planejado sob demanda, não um terceiro agente operacional já instalado.

Funil critérios e SLA

Etapas do funil

SLA inbound

SLA outbound e oportunidade

• Lead que responde: retorno em até 2 horas úteis.
• Pedido de proposta: confirmar escopo e reunião de apresentação antes de 1 dia útil.
• Dúvida técnica: registrar requisito e prazo de resposta; solução responde em até 2 dias úteis como meta interna.
• Oportunidade sem próxima ação: corrigir no mesmo dia ou retirar do previsão de vendas.
• Oportunidade acima do aging: revisar, reciclar ou perder; não “empurrar” data.

Scripts completos dos vendedores humanos

Vendedor 1 abordagem inicial e clínicas

E mail inicial

Assunto: Leads do WhatsApp da [Empresa]

Olá, [Nome]. Notei [sinal real: campanha, nova unidade, várias equipes ou botão de WhatsApp]. Em operações assim, costuma ficar difícil saber quem assumiu a conversa, qual orçamento precisa de retorno e o que realmente avançou. O Hablachat CRM organiza conversa, responsável, funil e próxima ação com implantação guiada. Não sei ainda se é prioridade para vocês. Vale comparar o processo atual em 20 minutos? Se não for sua área, quem lidera atendimento ou vendas?

Cold call

“Oi, [Nome], aqui é [Vendedor], da Abizara. É uma ligação de prospecção e prometo ser breve. Trabalhamos com empresas que recebem oportunidades pelo WhatsApp e precisam organizar responsável, acompanhamento e agenda. Posso fazer uma pergunta para ver se vale continuar ou encerramos em 30 segundos?”

Se autorizar:

“Quando entra um novo pedido de orçamento, como vocês garantem hoje que alguém assume e faz a próxima ação na data certa?”

Se houver dor:

“Entendi. O Hablachat não é a opção mais barata de caixa compartilhada; a proposta inclui processo e implantação. Faz sentido uma conversa de 20 minutos para mapear volume, equipe e um fluxo crítico?”

LinkedIn

Olá, [Nome]. Vi [contexto] na [Empresa]. Trabalho com operações que recebem demanda pelo WhatsApp e precisam organizar distribuição, acompanhamento e agenda. Gostaria de trocar uma referência curta sobre o processo; sem apresentação longa por aqui.

Pedido de indicação

“Estamos selecionando empresas de [nicho] com duas ou mais pessoas no atendimento e dificuldade de acompanhamento. Quem você conhece que reconheceria essa dor? Posso usar seu nome ao fazer o contato?”

Vendedor 2 inbound e escritórios

Primeira resposta

“Olá, [Nome]. Aqui é [Vendedor], da Abizara Sistemas. Vi seu pedido sobre o Hablachat CRM. Posso fazer três perguntas rápidas para entender se o cenário se encaixa? Leva menos de três minutos.”

Perguntas:

1. “Quantas pessoas respondem clientes hoje e por quais canais?”
2. “O que acontece depois da primeira conversa: orçamento, visita, agenda ou proposta?”
3. “Qual é a maior falha hoje: demora, conversa sem dono, falta de acompanhamento ou pouca visibilidade?”

Encaminhamento:

“Pelo que você descreveu, há um caso para diagnóstico. A reunião serve para confirmar processo, impacto e dependências; não é uma promessa de resultado. Tenho [opção A] ou [opção B].”

Recuperação de no show

“Oi, [Nome]. Vi que não conseguimos nos encontrar hoje. Tudo bem? Para não insistir sem contexto: o problema de [dor confirmada] continua prioritário? Se sim, posso reagendar em [A] ou [B]. Se mudou, me diga e encerro o processo.”

Acompanhamento sem resposta

“Olá, [Nome]. Ficou pendente confirmar se vale avaliar [jornada]. Posso manter a oportunidade aberta até [data], agendar a próxima conversa ou encerrar por enquanto. Qual opção representa melhor o momento?”

Vendedor 3 demonstração e imobiliárias

Abertura de diagnóstico

“Temos [tempo] e o objetivo é entender seu processo, impacto e critérios de decisão. Se houver aderência, combinamos uma demonstração contextualizada; se não houver, eu direi com clareza. Tudo bem?”

Perguntas SPICED:

• Situação: “Como os leads entram, quem responde e onde ficam histórico, agenda e oportunidades?”
• Dor: “Em que ponto conversas ficam sem dono, atrasam ou dependem da memória?”
• Impacto: “Quantos leads, orçamentos ou agendamentos isso afeta e qual é a consequência?”
• Evento crítico: “Que campanha, meta, unidade ou sazonalidade torna isso importante agora?”
• Decisão: “Quem usa, aprova, cuida do número e assina? Quais alternativas serão comparadas?”

Transição para demo

“Você disse que [dor] gera [impacto] e precisa mudar até [evento]. Vou mostrar somente três pontos: [entrada/distribuição], [acompanhamento/funil] e [gestão]. O que não estiver validado ficará como pendência do piloto.”

Apresentação de preço

“Recomendo o [plano] porque cobre [requisitos]. A mensalidade do pacote aprovado é [valor], o onboarding é [valor] e custos de terceiros ficam separados. Não somos a alternativa mais barata; a proposta separa licença, implantação e acompanhamento. Antes de falar em desconto, qual parte do escopo ou do risco você considera desproporcional?”

Fechamento

“Recapitulando: problema [X], resultado desejado [Y], escopo [Z], dependências [D] e decisão até [data]. O que ainda impede avançar para contrato e kickoff?”

Se houver concordância:

“Então registramos os responsáveis, concluímos [pendência], formalizamos até [data] e agendamos kickoff para [data].”

Scripts e regras para agentes de IA

Prompt operacional mínimo do SDR virtual

Você é o assistente virtual comercial do Hablachat CRM, da Abizara Sistemas. Identifique-se como IA na primeira mensagem. Seu objetivo é entender contexto básico, consentimento, equipe, canais, jornada e urgência e então oferecer agenda com um vendedor humano. Nunca afirme compatibilidade, preço final, prazo, ROI ou resultado sem dado aprovado. Nunca peça senha, token, documento sensível, dado de saúde ou informação bancária. Se o contato pedir pessoa, fizer objeção, mencionar integração, segurança, jurídico, desconto ou urgência crítica, transfira para um humano e resuma o contexto. Respeite opt-out imediatamente.

Script inbound da IA

“Olá! Sou o assistente virtual da Abizara para o Hablachat CRM. Posso fazer quatro perguntas para direcionar você a um especialista? Se preferir falar com uma pessoa, diga ‘humano’.”

1. “Qual é sua empresa e segmento?”
2. “Quantas pessoas atendem ou vendem por WhatsApp?”
3. “Depois da conversa, o cliente recebe orçamento, agenda visita ou entra em outro processo?”
4. “Qual problema é mais urgente: velocidade, distribuição, acompanhamento, agenda ou gestão?”

Fechamento:

“Obrigado. Pelo seu contexto, o próximo passo adequado é uma conversa com um vendedor. Tenho [horários autorizados]. A confirmação não garante aderência; ela inicia o diagnóstico.”

Script de lembrete

“Lembrete automático da conversa sobre Hablachat CRM em [data/hora]. Objetivo: revisar [dor] e avaliar um fluxo. Responda ‘reagendar’, ‘cancelar’ ou ‘humano’ se precisar.”

Resumo para transferência de contexto

Empresa: [empresa] Segmento: [segmento] Equipe/canais: [dados declarados] Jornada: [orçamento/agenda/proposta] Dor: [texto do contato] Urgência/data: [se informada] Consentimento/origem: [registro] Pergunta pendente: [item] Motivo do transferência de contexto: [humano/técnico/objeção]

Respostas proibidas e substituições

Cadências multicanal

Outbound de 14 dias

WhatsApp só entra após consentimento ou origem autorizada.

Pós diagnóstico

Reativação e nutrição

• 30 dias: novidade ou conteúdo diretamente ligado ao motivo da pausa.
• 60 dias: checar evento crítico, orçamento ou processo.
• 90 dias: reciclar com nova pontuação ICP; encerrar se não houver sinal.
• Opt-out: suprimir imediatamente em todos os canais aplicáveis.

Contratação rotina e gestão

Perfil de contratação

• vende processo consultivo, não somente software;
• escreve e fala com clareza em PT-BR;
• sabe prospectar e conduzir diagnóstico;
• aceita auditoria de CRM e gravação com consentimento;
• reconhece limites técnicos e envolve especialista;
• demonstra ética com dados, IA e pressão comercial;
• aprende um nicho e traduz processo em valor.

Processo seletivo

1. triagem baseada em evidência, não apenas currículo;
2. exercício de pesquisa de conta e e-mail;
3. role-play de cold call;
4. diagnóstico de 20 minutos;
5. apresentação de preço e objeção “está caro”;
6. checagem de referências;
7. matriz de avaliação comum com corte mínimo de 75%.

Rotina diária

Ritmo semanal

Gatilho de nova contratação

Contratar apenas quando, por quatro semanas:

• vendedores atuais operam ≥80% da capacidade;
• pipeline tem cobertura ≥3x;
• onboarding e suporte não estão em fila crítica;
• CAC/payback e margem são conhecidos;
• problema não é lista, conversão, produto ou processo ruim.

Previsão de vendas

Categorias

Previsão de vendas ponderado

previsão de vendas ponderado = Σ(valor elegível × probabilidade histórica da etapa).

Probabilidade manual do vendedor não substitui taxa histórica. Até haver dados suficientes, usar faixas provisórias e apresentar também previsão de vendas por categoria.

Regra de inspeção

Para cada deal no previsão de vendas:

• qual problema e impacto foram confirmados?
• quem decide e quem pode bloquear?
• qual é a data real e o evento crítico?
• qual pendência existe e quem é o responsável?
• qual próximo compromisso está no calendário?
• o que faria a oportunidade sair de Commit?

Métricas e governança do CRM

Campos obrigatórios

Lead: empresa, contato, cargo, segmento, origem, consentimento/base de contato, responsável e data da próxima ação.

Oportunidade: ICP, dor, impacto, evento crítico, etapa, valor, MRR, setup, plano, prazo, decisor, champion, concorrente, fit técnico, risco, próximo passo e data.

Fechamento: motivo de ganho/perda, desconto, prazo, data de kickoff, escopo, promessa, dependências e transferência de contexto.

Métricas

Fórmulas:

• win rate = ganhos ÷ oportunidades encerradas;
• show rate = reuniões realizadas ÷ reuniões agendadas;
• GRR = (MRR inicial - churn - contração) ÷ MRR inicial;
• NRR = (MRR inicial - churn - contração + expansão) ÷ MRR inicial;
• CAC = despesas de vendas e marketing ÷ novos clientes;
• payback = CAC ÷ margem de contribuição mensal média;
• sales velocity = oportunidades × ticket médio × win rate ÷ ciclo em dias.

Higiene e auditoria

• Atualização do CRM no mesmo dia.
• Nenhum deal sem próxima ação por mais de 24 horas.
• Data de fechamento não é empurrada sem nota de causa.
• Gestão de operações comerciais audita semanalmente 10% das oportunidades por vendedor.
• Gravação/transcrição somente com base legal, consentimento quando aplicável e retenção definida.
• IA pode sugerir; responsável humano confirma estágio, valor e previsão de vendas.

Trial diagnóstico e POC

Quando usar

Piloto pago recomendado

• um caso de uso;
• um ou dois canais críticos;
• até três usuários de teste + um admin;
• um ChatFlow ou automação;
• no máximo uma integração técnica;
• baseline, três métricas e data de decisão;
• valor mínimo que cubra horas e terceiros;
• crédito parcial no anual opcional, condicionado ao aceite.

Script para quero teste grátis

“Um ambiente vazio mede login, não resultado. Podemos oferecer um trial para conhecer a interface ou um piloto pago, no qual configuramos uma jornada, medimos baseline e definimos aceite. Se o piloto for aprovado e o anual assinado dentro do prazo, parte do valor pode virar crédito, conforme a proposta.”

Persuasão ética para o anual

Princípios

• ancorar no custo total e na implantação, não em medo;
• mostrar diferença de preço em reais e percentual;
• explicar por que 12 meses ajudam treinamento, adoção e melhoria;
• oferecer mensal quando a incerteza é legítima;
• usar urgência apenas quando existe capacidade, orçamento ou condição real;
• nunca esconder renovação, cancelamento ou custos de terceiros.

Script de recomendação anual

“Recomendo o anual porque a implantação, adoção e revisão de processo atravessam mais de um ciclo comercial. No mensal, o investimento é [valor]; no anual [modalidade], o total é [valor], uma economia de [valor/%]. A contrapartida é o compromisso de 12 meses. Se vocês ainda não validaram o processo, o piloto ou mensal é mais honesto.”

Trocas válidas

Desconto nunca alcança custos de Meta/BSP/IA/terceiros e sempre precisa preservar margem mínima.

Objeções e respostas

Fechamento transferência de contexto renovação e expansão

Checklist de fechamento

• problema, impacto e resultado desejado confirmados;
• escopo, exclusões e dependências por escrito;
• plano, preço, terceiros e impostos claros;
• decisor, jurídico, técnico e financeiro mapeados;
• contrato/DPA e condições revisados;
• pagamento, kickoff e responsáveis agendados;
• nenhuma promessa fora da matriz de verdade.

Transferência de contexto obrigatório

Ciclo de renovação

Script de renovação

“No período, vocês ativaram [escopo], usaram [dados] e observaram [resultado medido]. Permanecem [riscos]. Para o próximo ciclo, recomendamos [manter/ajustar/expandir] por [razão]. A condição é [valor/prazo], com custos de terceiros separados. O que precisa estar resolvido para decidir até [data]?”

Expansão saudável

Só oferecer expansão quando:

• jornada atual está ativada e usada;
• sponsor reconhece valor ou aprendizado;
• nova dor tem responsável e métrica;
• CS tem capacidade;
• expansão não mascara problema de adoção.

Painel executivo e decisões mensais

Todo mês, direção deve responder:

1. Qual nicho converte e retém melhor?
2. Qual mensagem produz conversa, SQL e ganho — não apenas clique?
3. Onde o funil perde qualidade?
4. Quanto custa vender e implantar cada plano?
5. Quais promessas geram retrabalho ou churn?
6. Qual percentual ativou em 30 dias?
7. O anual melhora caixa e retenção sem desconto destrutivo?
8. Há capacidade para o próximo lote?

Referências operacionais

As capacidades do Hablachat devem ser validadas contra o produto implantado e a documentação oficial subjacente do AnyChat antes de cada campanha ou proposta:

• Documentação: https://docs.anychat.one/
• Produto: https://anychat.one/product
• Shared Inbox: https://anychat.one/product/shared-inbox
• Chatbot: https://anychat.one/product/chat-bot-builder
• Campanhas WhatsApp: https://anychat.one/product/whatsapp-campaigns
• CRM: https://docs.anychat.one/crm
• Preços da tecnologia subjacente: https://anychat.one/pricing

Este playbook não substitui validação jurídica, financeira, trabalhista, tributária, de LGPD, Meta/WhatsApp ou segurança. A versão comercial final somente deve ser publicada após aprovação formal dos responsáveis.

Comissionamento parcerias e certificação de vendas

Política de comissões proposta

A direção aprova a política e o regime de contratação antes do pagamento. A base é receita recebida, líquida de desconto, estorno, imposto conforme definição contábil e custos de terceiros repassados. A comissão remunera venda adequada, ativação e retenção. Não premiar promessa que a implantação não consegue cumprir.

Mensalidade equivalente é o total da licença contratada dividido por meses de serviço: Completo mensal R$ 797; anual parcelado R$ 8.767/12; anual à vista R$ 7.970/12. Esse conceito impede pagar comissão sobre o MRR de lista que não foi efetivamente vendido. O bônus anual de 3% é incentivo separado; não repetir os 3% sobre parcelas de implantação, adaptação ou custos de terceiros.

Exemplo sem tributos ou retenções adicionais, apenas para entender o cálculo: Completo mensal com implantação de R$ 2.490 paga R$ 249 de implantação, R$ 398,50 na ativação e R$ 199,25 no dia 90, total R$ 846,75. Completo anual à vista paga R$ 249 de implantação, R$ 332,08 na ativação, R$ 166,04 no dia 90 e R$ 239,10 de bônus anual, total R$ 986,22. O demonstrativo real usa a base líquida definida no contrato.

Não duplicar comissão de dois vendedores no mesmo negócio: owner recebe 70% e colaborador comprovado 30% da comissão daquele evento quando houver divisão aprovada antes da proposta. Se não houver colaboração registrada, owner recebe 100%. A comissão de parceiro é verba de aquisição diferente, mas entra no mesmo teto de CAC e margem; não acumular incentivos ilimitados.

Níveis de meta individual e prêmio coletivo

O acelerador não retroage sobre toda a receita do mês, nem multiplica setup, adaptação ou bônus anual. Separar as faixas para evitar salto artificial: os primeiros 100% recebem taxa padrão; de 100% a 120%, 1,25; acima de 120%, 1,50. Contratos pequenos tornam o percentual volátil, por isso avaliar também trimestre móvel sem pressionar o vendedor a prometer ou antecipar fechamento fictício.

Prêmio coletivo proposto: orçamento máximo equivalente a 15% das comissões individuais elegíveis do mês. Pesos: novo MRR efetivo recebido 40%, ativação no prazo 25%, retenção 90 dias 20%, higiene do CRM e conformidade 15%. O gestor mede cada índice e aplica o peso; se atingir 100% da quota da equipe e os critérios de qualidade, divide o orçamento igualmente entre os três vendedores. Sem meta atingida ou evidência completa, não paga prêmio automático.

Premiações de reconhecimento: melhor diagnóstico por rubrica, melhor melhoria de processo, melhor contribuição a parceiro e melhor transferência para implantação. Escolher uma por mês, com justificativa pública sem expor dados de cliente. Benefícios sugeridos são treinamento, participação em evento ou vale aprovado, não competição vexatória. Regras de estorno, clawback, desligamento e remuneração trabalhista exigem revisão jurídica; não descontar salário por decisão improvisada.

Programa de indicação e afiliados Hablachat

O programa é B2B para indicar compradores do software Hablachat. Não é remuneração por paciente, causa jurídica, imóvel ou cliente contábil do contratante. Se houver conflito com ética profissional do parceiro, trocar pagamento por cooperação educativa aprovada ou recusar o canal.

Para anual à vista, normalizar a licença por 12 meses e remunerar apenas os seis meses elegíveis: Completo R$ 7.970/12 × 6 × 10% = R$ 398,50 no total, pagos conforme contrato e validação de 60 dias, não 10% de toda a licença somado à recorrência. Não acumular crédito de indicação, afiliado e agência para a mesma origem.

Regras: registrar fonte e data; a conta não pode estar em oportunidade ativa nos 90 dias anteriores; janela de atribuição de 60 dias após a introdução válida; pagamento somente com nota ou documento fiscal adequado; vedar autorreferência, tráfego fraudulento e listas clandestinas. Recurso a disputa exige evidência de primeiro contato e decisão do gestor. Fixar contrato e rever CAC por coorte.

Teste piloto e prova de valor

Oferecer diagnóstico de 30 minutos sem promessa de compatibilidade. Trial guiado de sete dias, prorrogável a 14 após uso real, depende de licença e quota homologadas. Usar dados sintéticos e não cobrar automaticamente sem aceite expresso. Um piloto de processo pago de 30 dias pode usar o serviço Essencial de implantação de R$ 1.490 e os custos aprovados de licença e terceiros; não anunciar esse preço como integração técnica completa.

Dia 1: definir uma jornada e três indicadores. Dias 2 a 3: widget, departamento, horário e mensagens aprovadas. Dias 4 a 5: testes de campo obrigatório, offline, erro e handoff. Dias 6 a 7: operação guiada. Dia 14: medir uso e decidir continuação. Dia 30: comparar baseline e formalizar manter, ajustar ou encerrar. Migração de número, integração externa e campanha não entram por suposição.

Aceite operacional sugerido: ao menos 20 interações sintéticas, atribuição correta em 95%, falha de integração com mensagem segura, pedido humano transferido e nenhuma divulgação de dado sensível. Ganho comercial é medido depois, com denominador e período; não é condição prometida do software.

Persuasão aplicada sem manipulação

Reciprocidade: entregar um diagnóstico útil antes de pedir contratação. Prova: demonstrar a jornada na interface e apresentar case real somente com autorização. Autoridade: citar documentação e responsável técnico, sem inventar selo. Compromisso: o cliente valida por escrito o processo e o próximo passo. Ancoragem: comparar custo total de três modalidades com o mesmo escopo. Redução de risco: piloto e aceite explícito. Escassez: informar apenas vagas de implantação reais. Nenhuma técnica justifica medo, resultado garantido ou depoimento falso.

Script do anual Completo: “O mesmo escopo custa R$ 9.564 de licença em doze mensalidades. No anual à vista são R$ 7.970, uma economia de R$ 1.594, com compromisso de 12 meses. Implantação de R$ 2.490 e adaptação opcional de R$ 1.490 são serviços separados. As tarifas de canal e IA continuam à parte. Se a prioridade e o orçamento estiverem confirmados, podemos reservar o kickoff após contrato e pagamento. Qual pendência ainda precisa de validação?”

Script quando o cliente teme o anual: “Não recomendo compromisso de 12 meses antes de confirmar a jornada crítica. Podemos começar pelo diagnóstico e um piloto com critérios objetivos. Depois comparamos o mensal e o anual usando o que foi validado, sem transformar o desconto em pressão.”

Formação da equipe e biblioteca de suporte

O curso operacional já criado tem 18 horas e usa capturas sanitizadas do workspace Aura. Manter o tutorial de operação e o manual de vendas como consulta; esta trilha de lançamento acrescenta preço, nichos e gestão para os três vendedores. As capturas de 04/08/2026 mostram versão 1.8.55 e podem divergir do painel atual 1.8.57 observado em 03/10/2026. Não tratar telas antigas vazias como estado atual da conta.

Esta trilha tem 14 horas adicionais e não substitui as 18 horas do curso base. Agendar blocos de duas horas durante a primeira quinzena; operação de prospecção começa sob supervisão a partir dos scripts aprovados.

Perguntas de certificação com gabarito

1. Um canal aparece no catálogo mas não foi testado. Pode ser vendido como integrado? Não; disponibilidade no catálogo não prova autenticação, licença ou funcionamento.
2. Qual a economia do Completo anual à vista frente a 12 mensalidades? R$ 1.594 e 16,67%, somente na licença.
3. Como reconhecer mensalidade equivalente no anual? Dividir a licença total pelos 12 meses, sem incluir setup ou caixa antecipado.
4. Quantos ganhos o funil base de 480 contas prevê? Cerca de 5,24, hipótese estatística e não garantia.
5. Pode usar uma IA para recomendar tratamento? Não; restringir fluxo administrativo e transferir ao profissional habilitado.
6. Pode ligar a um escritório para apresentar o software? O contato institucional B2B deve ser aprovado e respeitoso; isso não autoriza captar clientes jurídicos para o escritório.
7. Pode WhatsApp frio para 500 empresas? Não; usar origem e canal autorizados, política aplicável e opt out.
8. Onde está o critério de encerramento de oportunidade? No CRM, junto de decisão, motivo, próxima ação ou perda, não só na memória do vendedor.
9. A tabela do benchmark prova equivalência integral? Não; planos têm franquias e escopos diferentes.
10. O que fazer se a API não tiver documentação de endpoint acessível? Registrar dependência, solicitar esquema e token de homologação e não inventar endpoint.

Pontuar cada pergunta com 5 pontos e avaliar o projeto com 50 pontos: diagnóstico 15, demonstração verificável 15, proposta e custo total 10, CRM e handoff 10. Nota mínima 80/100, nenhuma promessa proibida e nenhuma exposição de segredo. Reprovação gera estudo e nova prática, não punição pública.

Capturas reais para treinamento

A captura mostra a Inbox vazia em 04/08/2026. Na demonstração, explicar atribuição e histórico como procedimento a homologar; não simular resultado real.

Roteiro do instrutor: abrir Configurações, Widgets, Default; localizar aparência e texto do botão; explicar implantação em site e testar em homologação. Não copiar tokens nem alterar produção durante o curso.

Na referência imobiliária, Vendas, Locação e Financeiro são destinos existentes. Confirmar associação de usuários e receber uma conversa sintética antes de afirmar que o roteamento funciona.

Apresentar o catálogo como opções de integração a validar. Solicitar documentação, campos, autenticação, eventos e testes. Um cartão visível não prova compatibilidade com o ERP do cliente.

Arquivos de consulta da operação

• Tutorial operacional existente 01_Tutorial_Operacional_AnyChat_Ambiente_Aura_PT-BR.docx
• Curso base existente 02_Curso_Formacao_Vendas_AnyChat_Ambiente_Aura_PT-BR.docx
• Manual de vendas existente 03_Manual_de_Vendas_AnyChat_Ambiente_Aura_PT-BR.docx
• Documentação oficial https://docs.anychat.one/
• API oficial https://anychat.one/resources/api
• ChatFlow webhook https://docs.anychat.one/chatflows-chatbot-builder/chat-flow-basics/send-a-webhook