hablachatO primeiro registro
No Inbox, identifique a origem e registre o contato com dados mínimos. Pergunte unidade e preferência de horário. Evite coletar sintomas e informações clínicas em formulários de marketing.
Um responsável, um retorno combinado
Encaminhe a conversa à recepção responsável e crie uma tarefa de retorno. Registre o que foi combinado em linguagem administrativa. A confirmação na agenda depende do sistema usado pela clínica.
Um piloto de sete dias
Escolha um canal e uma equipe pequena. Acompanhe a primeira resposta, o número de conversas sem responsável e quantas tarefas de retorno foram concluídas. Compare com uma semana de referência.
O limite da automação
Automatize saudação, horário e encaminhamento. Diagnóstico, urgência clínica e orientação de saúde precisam de profissional e protocolo próprio. Não use listas de pacientes para campanhas sem uma avaliação de finalidade e base legal.
Aplicações administrativas propostas. Disponibilidade dos recursos depende de canal, licença e validação técnica. Este guia não oferece aconselhamento clínico, jurídico, fiscal ou financeiro.
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